Service après-vente

Engagement de service:

1. La société respecte et applique strictement les lois et réglementations nationales pertinentes et s'engage à utiliser les indicateurs spécifiés comme les exigences les plus élémentaires pour fournir aux utilisateurs des services égaux ou supérieurs à leurs normes.

2. Conformément aux réglementations de l'État relatives aux «trois garanties», l'entreprise gère les procédures de déclassement, de modification et de réparation en raison des mauvaises performances des produits de l'entreprise.

3. Tous les équipements sont garantis pendant un an et sont entretenus à vie.

Garantie de service:

1. Le centre de service clientèle organise des consultations téléphoniques, la garantie et la réception des plaintes pour l'utilisateur final de 8h30 à 18h00 tous les jours.

2. Tous les produits retournés à l'usine sont garantis pour être réparés dans les trois jours suivant leur retour à l'usine. L'inspecteur de la qualité inspectera ensuite le produit et réussira le test.

3. Le centre de service technique de la société et les points de maintenance spéciaux nationaux fournissent aux utilisateurs des services de maintenance et de conseil afin de garantir leur utilisation.

4. Tous les ateliers de réparation spéciaux du pays disposent de l’entrepôt commun de pièces de rechange de la société, ce qui constitue une garantie solide pour la fourniture en temps voulu de zéro pièce.

Remarque: La société ne fournit pas de service de garantie gratuit lorsque les conditions suivantes sont remplies.

1. Dépasser la période de garantie gratuite de l'entreprise

2. La carte de garantie du produit ne peut pas être fournie

3. Carte de garantie et facture d'achat modifiées

4. Contrefaçon ou falsification de nos produits

5. Les numéros de code à barres intérieurs et extérieurs de la carte de garantie ne correspondent pas aux codes à barres du produit à réparer.

6. Les dommages causés par l'installation, le transfert et la maintenance des points de vente spéciaux de notre société.

7. Les pannes dues à une alimentation électrique inadéquate, aux coups de foudre, aux catastrophes naturelles ou à une utilisation ou un entretien inadéquat.

8. Impossible de fournir une facture d'achat ou un certificat d'achat valide.

Réparations au-delà de la garantie gratuite

1. Les réparations dépassant la portée de la garantie gratuite sont soumises à des frais de réparation.

2. Les frais qui dépassent la garantie gratuite sont facturés à l'utilisateur conformément au règlement du bureau des prix local et à la norme applicable en matière de réparation.

3. L'élément de coût comprend les frais de porte à porte, d'entretien, de télécommande, de matériel auxiliaire et de pièces de rechange.